General
Vinophoria, S.L. es una agencia de viajes legalmente constituida con CICMA 2076/m y con oficinas en Madrid.
Depósito y forma de pago
Vinophoria comunicará al cliente el itinerario del viaje y el precio final por persona.
Para hacer la reserva exigimos, por persona, un depósito del 30% del importe total del viaje. Vinophoria, S.L. enviará al cliente el contrato de reserva que deberá ser devuelto firmado. Vinophoria deberá recibir el pago del depósito en los 5 días naturales posteriores a la firma de dicho contrato.
El saldo restante del importe total deberá ser abonado al menos 45 días antes de la fecha de inicio del viaje. Si la reserva se realiza con menos de 45 días de antelación a la fecha de inicio, se abonará la totalidad del importe.
Para las excursiones de un día, se abonará el saldo restante al menos 15 días antes de la fecha de inicio. Si la reserva se realiza con menos de 15 días de antelación, se abonará la totalidad del importe.
Si los pagos no se realizan en las fechas indicadas, el contrato de reserva se considerará anulado y se perderá la totalidad del depósito.
Todos los pagos serán realizados en euros a nombre de Vinophoria, S.L. por transferencia bancaria o con una de las siguientes tarjetas de crédito: VISA, Mastercard o American Express. A los pagos realizados con tarjeta de crédito se les añadirá un cargo del 1,7% del importe total.
Los datos de las tarjetas de crédito podrán ser comunicados por teléfono o fax, pero no por correo electrónico. Vinophoria, S.L. enviará al cliente un formulario de autorización para realizar el cargo a la tarjeta. Este formulario de autorización deberá ser devuelto firmado.
Cancelaciones
Toda cancelación deberá ser comunicada por escrito (carta, fax o correo electrónico) y efectuada por la persona que haya realizado la reserva. La cancelación tendrá efecto el primer día hábil posterior a su recepción por Vinophoria, S.L. Si la cancelación se realiza con más de 30 días de antelación a la fecha de inicio del viaje, se devolverá la totalidad de las cantidades abonadas menos 100 euros por persona en concepto de cargos de administración más cualquier gasto bancario si lo hubiere. Si la cancelación se produce en los 30 días anteriores a la fecha de inicio, no habrá devolución alguna.
En las excursiones de un día, si la cancelación se realiza con más de 7 días de antelación a la fecha de inicio del viaje, se devolverán íntegramente las cantidades abonadas menos 100 euros por persona en concepto de gastos de administración, más cualquier gasto bancario si lo hubiere. No habrá devolución de importe alguno si la cancelación se realiza con menos de 7 días de antelación a la fecha de inicio.
Algunos viajes o eventos corporativos están sujetos a una politica de cancelación diferente. El cliente será informado por escrito antes de contratar los servicios con Vinophoria, S.L. No hay excepción alguna a cualquier politica de cancelación.
No habra derecho a devolución alguna de las cantidades abonadas en los siguientes casos: si el cliente no se presenta en el momento del inicio del viaje (no shows), si llega tarde al lugar y hora de salida, si interrumpe el viaje o si decide voluntariamente no participar en alguna actividad o servicio contratado para la realización del viaje. No hay excepción posible.
Vinophoria, S.L. recomienda al cliente la contratación de un seguro de cancelación o de anulación de viaje para prevenir las pérdidas económicas que puedan derivarse de una emergencia personal, enfermedad, accidente o cualquier otra circunstancia que le obliguen a anular o interrumpir el viaje y tengan como consecuencia la subsiguiente pérdida del depósito abonado, del importe total del viaje y/o de cualesquiera otros gastos incurridos por el cliente para la realización del viaje. Vinophoria, S.L. no se hace en ningun modo responsable de los perjuicios económicos que puedan resultar para el cliente como consecuencia de la cancelación de un viaje contratado con Vinophoria, S.L., como pueden ser billetes aéreos o cualesquiera otros gastos relacionados con el viaje incurridos por el cliente.
Si el cliente desea hacer cambios en una reserva ( por ejemplo, cambio de las fecha del viaje, alojamiento o actividades) Vinophoria, S.L. hará todo lo posible para realizar dichos cambios, pero el cliente se hará cargo de los gastos adicionales que puedan resultar de dichas modificaciones (como pueden ser gastos de cancelación cargados por los hoteles y/o otros proveedores). Además, Vinophoria, S.L. se reserva el derecho de cargar un máximo de 100 euros para cubrir gastos de administración en caso de que sea necesario.
Si el cliente desea hacer cambios una vez iniciado el viaje, Vinophoria, S.L. no se hará responsable de pérdida económica, daños o gastos adicionales algunos producidos como consecuencia de dichos cambios. No habrá devolución de ninguna cantidad abonada por el cliente.
Participación en los viajes
Los participantes en los viajes deben ser mayores de 18 años. Los menores deberan estar acompañados por uno de sus progenitores o por una persona acompañante que se haga responsable de sus actos y de su seguridad. No hay un máximo de edad para participar en un viaje de Vinophoria, S.L., pero los participantes deberán gozar de buen estado mental y físico.
Además, todo participante será responsable de: presentarse puntualmente en el lugar del inicio del viaje, de la preparación del viaje leyendo la información enviada por Vinophoria, S.L., así como de adoptar un comportamiento que se adecúe a las leyes vigentes en España.
Itinerario
Vinophoria, S.L. se reserva el derecho a modificar las bodegas visitadas, los hoteles y restaurante especificados en el itinerario de acuerdo con la disponibilidad de los proveedores. Si fuera necesario modificar el itinerario, Vinophoria, S.L. sustituirá cualquier proveedor por otro de igual o superior calidad. Vinophoria, S.L. notificará al cliente por escrito de cualquier modificación realizada en el itinerario.
Precios y gastos adicionales
Todos los precios incluyen impuestos y son correctos en el momento de su publicación. El precio final del viaje dependerá del número de participantes, elección de alojamientos y restaurantes, bodegas visitadas y actividades incluidas en el programa y se comunicará al cliente cuando éste lo solicite.
El cliente se hará cargo de cualquier gasto incurrido durante el viaje que no esté claramente especificado en la sección "Este tour incluye:".
Las comidas y cenas incluidas en el programa son menús cerrados que incluyen agua y café. El vino incluido está calculado en base a una botella por cada dos personas. El cliente se hará cargo de gastos adicionales debidos a botellas adicionales de vino, otras bebidas, platos pedidos a la carta o cualquier otro tipo de gasto adicional.
Seguros
Los viajes con Vinophoria, S.L. incluyen un seguro de asistencia en viaje. Sin embargo, este seguro tiene una cobertura limitada y no cubre daño, pérdida o robo de bienes. Vinophoria, S.L. recomienda al cliente la contratación de un seguro de viaje y de un seguro de asistencia médica, cuyo radio de cobertura incluya el territorio español antes de realizar el viaje.
Vinophoria, S.L. no se hará responsable de ningun gasto incurrido por el cliente que se produzca como consecuencia de no seguir estas recomendaciones.
Fuerza Mayor
Vinophoria, S.L. es responsable de coordinar los servicios detallados específicamente en el itinerario final y aceptado por ambas partes, pero no se hace responsable de perdidas o daños de efectos personales, ni de daños o perjuicios económicos que se produzcan durante la realización de un viaje cuando se deban a motivos de "fuerza mayor". Vinophoria, S.L. no se hace responsable de daños sufridos por el cliente como consecuencia de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato cuando éstos se deban a motivos de "fuerza mayor". Por "fuerza mayor" se entienden aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida. Dichos eventos pueden ser guerra, huelgas, actos terroristas, desastres naturales, fuego, circunstancias meteorológicas adversas u otros hechos similares que se encuentren fuera del control de Vinophoria, S.L. o de otros proveedores.
Responsabilidad
Vinophoria, S.L. no se hace responsable de pérdida, daño o robo de efectos personales alguno, ni de ninguna pérdida o daño que puedan ocurrir durante el viaje, debido a actos o incidentes fuera de su control, tales como robo, y peligros inherentes al viaje por tierra, conducta de los participantes en el tour, acciones de los proveedores del transporte, de los organizadores de actividades o de cualquier otro proveedor de servicios.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes españolas vigentes. Cualquier controversia deberá someterse a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid.